Mikrokonwersja: co to jest?
Mały krok, który klient robi w drodze do zakupu, zanim jeszcze wyda złotówkę. Zapis na newsletter, pobranie cennika, dodanie do koszyka, sygnały, że idzie w dobrą stronę.
Co to jest mikrokonwersja
Mikrokonwersja (po angielsku „micro-conversion”) to mały krok, który klient robi w stronę zakupu, zanim cokolwiek kupi. To nie jest jeszcze sprzedaż, ale ruch, który do niej zbliża: zapis na newsletter, pobranie poradnika, kliknięcie „pokaż numer telefonu”, dodanie do koszyka. Konwersja główna, nazywana też makrokonwersją, to finał. Mikrokonwersje to etapy przed nim.
Przykład z życia firmy
Firma stawiająca ogrodzenia dostaje z reklam 500 wejść na stronę miesięcznie, a telefonów, tylko 6. Wygląda słabo. Ale gdy zaczyna liczyć mikrokonwersje, widzi, że 90 osób pobrało cennik PDF, a 40 kliknęło „pokaż numer”. Znaczy to, że ludzie są zainteresowani, tylko coś ich zatrzymuje przed telefonem, i ten jeden krok trzeba naprawić, a nie cały lejek od zera.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
Bez mikrokonwersji widzisz tylko dwa punkty: wszedł i kupił, albo wszedł i nic. To za mało, żeby zrozumieć, gdzie tracisz ludzi. Mikrokonwersje oświetlają drogę pośrodku, więc zamiast zgadywać, wiesz dokładnie, na którym schodku ludzie się zatrzymują.
Jak to wykorzystać
Wypisz 2-3 kroki, które klient robi, zanim kupi, i zacznij je liczyć. Gdy sprzedaż stoi, sprawdzaj, na którym kroku sypie się droga, często problem jest w jednym miejscu, nie wszędzie. To też ratunek dla firm z długą sprzedażą: mierzysz postęp, zanim spłyną pieniądze.
Najczęstsze pytania
Co to jest mikrokonwersja?
Mały krok klienta w stronę zakupu, na przykład zapis na newsletter albo dodanie produktu do koszyka.
Czym różni się mikrokonwersja od makrokonwersji?
Makrokonwersja to główny cel, zwykle zakup albo wysłane zapytanie. Mikrokonwersje to mniejsze kroki, które do niego prowadzą.
Po co liczyć mikrokonwersje?
Bo sprzedaży jest mało i przychodzi późno. Mikrokonwersje szybciej pokazują, czy reklama i strona prowadzą ludzi w dobrą stronę.