UX: co to jest?
Jak łatwo i przyjemnie człowiekowi korzysta się z Twojej strony. Nawet najlepsza oferta nie sprzeda się, jeśli klient nie może jej po prostu znaleźć i kliknąć.
User experience po polsku i co to znaczy
User experience po polsku to doświadczenie użytkownika. Skrót UX czyta się „ju eks”. To całość tego, jak człowiek odbiera kontakt z Twoją stroną czy produktem: czy szybko znajduje to, czego szuka, czy rozumie, co ma zrobić, i czy nic go nie irytuje. Dobry UX jest niewidoczny, a zły czuć od pierwszej sekundy.
Przykład z życia firmy
Klient wchodzi na stronę z telefonu, żeby się umówić. Numer jest schowany na dole, formularz ma dwanaście pól, a przycisk „wyślij” chowa się pod reklamą cookie. Klient nie napisze do Ciebie, że masz zły UX, po prostu wyjdzie i zadzwoni do konkurencji, u której zajęło to dwa kliknięcia.
Dlaczego to dla Ciebie ważne
To dlatego UX jest częścią sprzedaży, nie tylko estetyki. Możesz mieć świetny ruch i mocną ofertę, a i tak tracić ludzi na drobnych tarciach: wolnym ładowaniu, niejasnym menu, formularzu bez sensu. Każdy taki zgrzyt to cichy wyciek klientów, którego nie widać w żadnym raporcie wprost.
Jak to wykorzystać
Przejdź swoją stronę tak, jak zrobiłby to klient z telefonu w ręku, w pośpiechu: czy w 5 sekund wiadomo, co oferujesz i co kliknąć? Skróć formularze do minimum, wyróżnij jedną główną akcję, przyspiesz ładowanie. Poproś kogoś z zewnątrz, żeby wykonał na stronie zadanie, i patrz, gdzie się gubi, tam siedzi problem.
Najczęstsze pytania
Jak jest user experience po polsku?
Doświadczenie użytkownika. W skrócie UX.
Czym różni się UX od UI?
UI, czyli user interface, to interfejs: wygląd przycisków, ekranów i menu. UX to całe doświadczenie, w tym to, czy człowiek łatwo osiąga cel. Ładny interfejs może mieć słaby UX.
Po czym poznać zły UX na stronie?
Ludzie wchodzą i szybko wychodzą, nie klikają w najważniejszy przycisk albo pytają o rzeczy, które są na stronie, tylko trudno je znaleźć.
Powiązane pojęcia
← Wszystkie pojęcia w słowniku · Prześwietl swoją stronę skanerem →